سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في RONZA نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقعنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، فإننا نقدم لك الخيارات التالية:

إرجاع المنتجات

• يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية مع جميع المرفقات.

المبالغ المستردة

• سيتم إصدار المبالغ المستردة على نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
• قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجة الإرجاع.
• سيتم خصم أي رسوم شحن من المبلغ المسترد إذا كانت غير مغطاة بسياسة الشحن المجاني.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
• سنتحمل جميع تكاليف الشحن لإعادة المنتج واستبداله أو رد المبلغ.

كيفية تقديم طلب إرجاع أو استرداد

• يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على sales@ronza.net أو الهاتف على962796236950 + لتقديم طلب إرجاع.
• سنرسل لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج